Роспотребнадзор взял на контроль ситуацию с пунктами выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса Wildberries, сообщает ведомство.
Происходящее не должно отразиться на гарантированных правах потребителей”, – подчеркнули в Роспотребнадзоре. Потребитель имеет право: получить заказ без нарушения сроков; потребовать уплату неустойки в размере 0,5 % от стоимости товара за каждый день просрочки или расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства; при онлайн-покупке вернуть продавцу товар надлежащего качества (кроме лекарств) в течение 7 дней с момента получения заказа; вернуть продавцу товар ненадлежащего качества в порядке и в сроки, прописанные в памятке Роспотребнадзора.
При поступлении жалоб на нарушение перечисленных прав, служба примет меры административного реагирования.