В Роскачестве рассказали, как распознать лжесоцработника
Если к человеку приходит "социальный работник", с которым у него нет договора, это не сбой в системе, а почти наверняка мошенничество. Об этом RT рассказал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
Он напомнил, что социальное обслуживание начинается только после подачи заявления и составления индивидуальной программы. В этом документе указывают форму обслуживания, виды, объем и периодичность услуг, а затем оформляют договор. У гражданина, которого действительно обслуживает соцработник, на руках есть договор с перечнем услуг.
Эксперт перечислил пять признаков, которые помогают отличить настоящего сотрудника от мошенника. Настоящий соцработник приходит в заранее согласованные дни и известное время. Если штатный работник заболел или ушел в отпуск, подопечного заранее уведомляют о замене. Удостоверение с фотографией и должностью сотрудник обязан предъявить по требованию. При сомнениях нужно звонить в учреждение по официальному номеру, а не по телефону, который назвал сам визитер. Настоящий соцработник не предлагает купить продукты, лекарства или приборы "по льготной цене", не берет деньги за доставку и не оформляет "выплаты" за наличные. Вопросы вроде "сколько у вас квартир, детей, внуков" задает мошенник: всю нужную информацию он уже получил при заключении договора.
Ни соцработник, ни другие сотрудники госучреждений никогда не запрашивают реквизиты, пароли и коды из СМС.
По словам Позднякова, действия лжесоцработников квалифицируют как мошенничество по статье 159 УК РФ. Если проникновение в квартиру сопровождалось давлением, возможна более тяжкая квалификация вплоть до грабежа или разбоя.
Для пожилого человека важнее не юридическая квалификация, а порядок действий. Эксперт советует не открывать дверь и не впускать незнакомцев. Через дверь нужно спросить организацию и фамилию, потребовать удостоверение. Затем позвонить в центр социального обслуживания или на горячую линию соцзащиты региона. Номер стоит взять из договора, с официального сайта или из справочной, а не у самого визитера. Нельзя ничего подписывать и передавать деньги, карты или документы.
При подозрении Поздняков рекомендует сразу звонить в полицию, описать человека и обстоятельства, постараться запомнить внешность и особенности речи. Если человек уже перевел или передал деньги, нужно немедленно написать заявление в полицию и сохранить чеки, детализацию звонков, СМС и переписку. Иногда отменить перевод по карте можно через банк, если обратиться туда сразу после обнаружения списания.
Комментарии закрыты.